HISTÓRIA
A Global Source está no mercado desde 1999, prestando serviços para Provedores de Internet e Operadoras, oferecendo as melhores práticas de suporte, atendimento e monitoramento.
MOTIVAÇÃO
Trabalhando com internet, TV por assinatura e telecom - Triple Play - a Global Source oferece serviços de monitoramento, cobrança e atendimento, buscando agregar valor aos produtos oferecidos pelos clientes.
TECNOLOGIA
Utilizando uma infra-estrutura de qualidade, trabalhamos com ferramentas e recursos que promovem o crescimento e incrementam os resultados de seus clientes.
NOSSOS SERVIÇOS
NOC
O NOC (Network Operations Center) é um centro de operações responsável por monitorar, gerenciar e manter redes e sistemas de TI e Telecom em funcionamento contínuo. Seu principal objetivo é garantir a estabilidade, disponibilidade e segurança da infraestrutura tecnológica e de telecomunicações. O NOC é essencial para organizações que dependem de redes e sistemas críticos, fornecendo um ambiente robusto e confiável que suporta as operações e o crescimento do negócio.
SOC
O SOC (Security Operations Center) é um centro de operações de segurança focado em monitorar, detectar, analisar e responder a incidentes de segurança cibernética em tempo real. Ele é uma peça fundamental para proteger as organizações contra ameaças cibernéticas, garantindo a integridade, disponibilidade e confidencialidade de suas informações e sistemas. O SOC é essencial para empresas que precisam proteger informações sensíveis, evitar interrupções operacionais e lidar com um cenário de ameaças cibernéticas cada vez mais sofisticadas.
Field Services
O conceito de Field Services no ambiente de TI refere-se à prestação de serviços técnicos realizados no local onde o cliente está, como instalação, manutenção, reparos, suporte técnico ou atualizações de equipamentos e sistemas de TI. Esse modelo é essencial para empresas que necessitam de atendimento presencial e suporte imediato para sua infraestrutura tecnológica.
O modelo de Field Services é amplamente utilizado por empresas que necessitam de suporte técnico confiável para sua infraestrutura de TI, garantindo continuidade operacional e suporte especializado em qualquer lugar.
Help Desk
O Helpdesk no ambiente de TI é um serviço centralizado de suporte técnico que atende às demandas de usuários finais ou equipes internas, resolvendo problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas. É fundamental para garantir a continuidade operacional e a satisfação dos usuários. O Helpdesk é essencial para manter a operação tecnológica de uma organização eficiente e funcional, promovendo a satisfação dos usuários e a continuidade dos negócios.
Body Shop
O modelo de Body Shop é amplamente utilizado em TI, especialmente em empresas que precisam de agilidade e expertise para lidar com mudanças rápidas no mercado ou tecnologias emergentes. O modelo de Body Shop é amplamente utilizado em TI, especialmente em empresas que precisam de agilidade e expertise para lidar com mudanças rápidas no mercado ou tecnologias emergentes.
Realidade Aumentada
A Realidade Aumentada (RA) no ambiente de TI e Telecom, quando aplicada por meio de ferramentas como a da Octagora, traz inovações significativas para interação, treinamento e manutenção de sistemas. A Octagora é conhecida por oferecer soluções de RA que integram o mundo digital ao físico, melhorando a eficiência, a colaboração e a experiência do usuário. A ferramenta da Octagora é uma solução poderosa para integrar Realidade Aumentada no ambiente de TI e Telecom, permitindo maior precisão, interatividade e inovação nos processos. Ela é ideal para empresas que buscam melhorar a produtividade e a qualidade de suas operações técnicas e colaborativas.
ATUAÇÃO
A Global Source presta serviços com qualidade e alta performance a nível nacional.
+40
provedores em nossa base de clientes
20.000
atendimentos médios mensais.
+90%
de satisfação dos usuários atendidos
